Tham khảo

Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng

Xác minh tài khoản tại xvideo99 là bước bắt buộc để bạn có thể nạp, rút và sử dụng đầy đủ các dịch vụ — bao gồm ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửXác nhận số điện thoạiTải ảnh giấy tờDuyệt nhanh
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
xvideo99 Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng
xvideo99 Quy trình xác minh tại xvideo99

Quy trình xác minh tại xvideo99

Sau khi tạo tài khoản, bạn vào mục Tài Khoản và chọn Xác Minh. Hệ thống yêu cầu ảnh mặt trước và mặt sau của CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng một ảnh chân dung chụp trực tiếp. Khi tài liệu được duyệt, bạn liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bằng cách nhập số

ví và xác nhận qua mã OTP gửi về điện thoại. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng nào. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

CAM KẾT BẢO MẬT

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi xử lý dữ liệu xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật được kiểm tra định kỳ, đảm bảo thông tin cá nhân không bị chia sẻ ngoài mục đích xác thực tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi tài liệu bạn tải lên — ảnh CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung — đều được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trong môi trường mã hóa riêng biệt.
Xác thực hai lớp OTP Mỗi lần liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận chính chủ thực hiện thao tác.
Kiểm tra định kỳ Quy trình xác minh và lưu trữ dữ liệu được rà soát định kỳ nhằm phát hiện và vá các điểm yếu bảo mật trước khi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ bộ phận xác minh có quyền xem tài liệu đã tải lên. Nhân viên hỗ trợ thông thường không truy cập được ảnh giấy tờ hay thông tin ví điện tử của bạn.
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu bạn gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang xác minh, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn nhất.
Hỗ trợ qua email Gửi ảnh chụp màn hình lỗi và mô tả vấn đề đến địa chỉ email hỗ trợ. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hướng dẫn tự xử lý Mục Câu Hỏi Thường Gặp trong tài khoản liệt kê các lỗi phổ biến khi tải ảnh CCCD, xác nhận OTP và liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Các thuật ngữ bạn sẽ gặp khi xác minh

Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn hoàn tất xác minh nhanh hơn và tránh bị từ chối hồ sơ.

KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc. Nền tảng yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận liên kết ví hoặc thay đổi thông tin tài khoản

Xác minh danh tính (ID xác minh) nghĩa là gì?

Là bước bạn tải ảnh CCCD hoặc hộ chiếu lên hệ thống. Đội ngũ xác minh kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

Liên kết ví điện tử là gì?

Là thao tác kết nối tài khoản xvideo99 với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, giúp các giao dịch nạp và rút được xử lý qua đúng ví đã đăng ký.

Trạng thái 'Đang xem xét' nghĩa là gì?

Hồ sơ của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng chờ kiểm tra. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc SMS khi kết quả xác minh được cập nhật.

Từ chối hồ sơ xảy ra khi nào?

Hồ sơ bị từ chối khi ảnh mờ, giấy tờ hết hạn, hoặc thông tin không khớp với dữ liệu đăng ký. Bạn có thể tải lại tài liệu đúng yêu cầu để gửi lại.

Những điều bạn hay hỏi về xác minh

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra trong quá trình xác minh tài khoản tại xvideo99.

Bạn cần ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng một ảnh chân dung chụp trực tiếp bằng camera điện thoại theo hướng dẫn trên màn hình.

Thời gian xem xét phụ thuộc vào lượng hồ sơ trong hàng chờ. Sau khi nộp đủ tài liệu, bạn nhận thông báo kết quả qua email hoặc SMS khi hồ sơ được xử lý xong.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính. Bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi xác minh; việc thay đổi ví sau đó cần liên hệ hỗ trợ để xác nhận lại.

Kiểm tra số điện thoại đã đăng ký có đúng không, sau đó chọn Gửi lại OTP. Nếu vẫn không nhận được sau vài phút, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được kiểm tra trực tiếp.

Tài khoản chưa xác minh không thể thực hiện rút tiền và có thể bị giới hạn nạp. Hoàn tất xác minh để mở đầy đủ tính năng, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Tài liệu xác minh được mã hóa SSL và chỉ bộ phận xác minh có quyền truy cập. Thông tin không được chia sẻ ra ngoài ngoài mục đích xác thực tài khoản theo quy định nội bộ.
Tham khảo

Hướng Dẫn Xác Minh

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.

Trang liên quan

Thông tinVề chúng tôiThông tinMekong MegawaysThông tinBầu Cua Tôm Cá

Trang liên quan

xvideo99 Vietnam Câu hỏi Đá Gà Campuchia Đăng ký xvideo99 Đăng nhập