Tham khảo

Điều khoản sử dụng xvideo99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTuân thủ quy định pháp luật địa phương
xvideo99 Điều khoản sử dụng xvideo99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dành để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc quy trình xác minh ví Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản pháp lý hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức — phù hợp để hỏi về điều khoản rút tiền, điều kiện áp dụng theo vùng hoặc cập nhật chính sách mới nhất.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Cách xvideo99 thực hiện điều khoản này

Điều khoản không chỉ là văn bản — chúng tôi thực thi chúng qua từng bước vận hành. Xác minh giao dịch, bảo mật tài khoản và quy trình khiếu nại đều được thực hiện theo đúng những gì đã nêu. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo rõ và để phiên bản mới có hiệu lực sau một khoảng thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Xác minh giao dịch

Mọi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được đối chiếu với thông tin ví đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và giao dịch trên xvideo99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm ngừng và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Lệnh rút bị giữ khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với dữ liệu tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để cập nhật thông tin và xử lý lại giao dịch.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép, bao gồm các vùng hợp lệ tại Việt Nam.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi áp dụng. Phiên bản cập nhật luôn có sẵn trên trang điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.